Politique de résiliation/rétractation

1. Droit de résiliation/rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour les guidances personnalisées s'agissant d'un prestation de service nous vous accordons un délais de rétractation de 24h suivant l'achat. Une fois votre guidance envoyée aucun remboursement ne sera possible.

2. Délai de la rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné́ par vous, prenez physiquement possession du bien. 

3. Notification de la rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier de votre décision de rétractation du présent contrat en nous envoyant un e-mail à [email protected] ou en utilisant le formulaire disponible sur la page contact du site internet.

4. Respect du délai de rétractation

Pour que le délai de rétractation soit respecté́, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

5. Effet de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons la totalité du montant des articles retournés (frais de livraison inclus) dans un délais de 3 à 7 jours après la réception des articles retournés. 
 Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé́ pour la transaction initiale.

6. Droit de rétention

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

7. Retour de la marchandise

Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le bien, dans son emballage d'origine, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir reçu votre commande et nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé́ respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

8. Coûts de renvoi

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

9. Compensation en cas de dépréciation de la marchandise

Votre responsabilité́ n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.